FAQ 不是百科:它应该解决用户决策点,降低疑虑,并引导下一步。
从用户最关心的三个问题开始:这是什么、适合谁、我怎么开始。
每个回答尽量给到可执行动作,比如“去哪里申请内测”“如何选择计划”。
当 FAQ 能把疑虑压缩成 30 秒内读懂的答案,它才会带来转化。